Las ventajas de tener un GPS para ventas
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Las ventajas de tener un GPS para ventas

En logística todo está medido. Todo tiene tiempo, fecha, hora, responsable y resultados. Sistemas complejos generan un número de rastreo que te permite ver dónde va tu paquete y sabes exactamente cuando va a llegar. Viene tu nombre, tu dirección y hasta tu teléfono para que el repartidor te pueda hablar cuando tiene alguna duda de cómo llegar a tu casa o empresa. En fin, en logística todo está muy bien controlado y medido. Pero cuando piensas en ventas, las palabras controlado y medido no son las primeras que se vienen a la mente, pero son igual de importantes que…
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Customer Experience Analytics: analiza y mejora la experiencia del cliente
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Customer Experience Analytics: analiza y mejora la experiencia del cliente

Se necesitan 12 experiencias positivas para compensar una experiencia negativa. - Ruby Newell-Legner Los profesionales del UX o Experiencia de Usuario a menudo no saben muy bien cómo mejorar los resultados de sus proyectos o cómo optimizar la experiencia del cliente. Por esta razón, ha nacido el Customer Experience Analytics, para aportar información y ayuda en la toma de decisiones en función de datos y métricas. Utilizar Customer Experience Analytics para comprender mejor el comportamiento del cliente es fundamental para anticiparse a sus necesidades futuras y optimizar tus resultados, pero ¿qué es Customer Experience Analytics? ¿Qué es Customer Experience Analytics?…
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